Caso de éxito: SAINT-GOBAIN PLACO

Saint-Gobain Placo, integrada en la multinacional francesa Saint-Gobain, es una compañía líder en fabricación y comercialización de yeso y placa de yeso laminado (PYL). Con la visión de ser la opción preferida de sistemas constructivos gracias a la innovación y el hábitat sostenible, Placo® trabaja con la seguridad, la salud, el medioambiente, las personas, la calidad, la cadena de suministro y la satisfacción de sus clientes como prioridades esenciales.

INSIGHT

Con el aumento de la actividad de Saint-Gobain Placo, en 2017 la compañía se encontró ante el reto de seguir incrementado el conocimiento de su marca y el engagement con sus diferentes públicos, así como de impulsar su notoriedad frente a su competencia. Placo® quería reforzar su posicionamiento como una empresa líder a la vanguardia de la innovación y la sostenibilidad en el desarrollo y aplicación de todos sus productos y servicios. Posteriormente, en 2020, ante los buenos resultados conseguidos con Placo®, Saint-Gobain Isover confiaría también su comunicación a ICS.

PLAN DE ACCIÓN

Aunque ILUNION Comunicación Social comenzó a trabajar con Saint-Gobain Placo en 2011, desde 2017 hemos desarrollado un ambicioso plan de comunicación estratégico para Placo® y desde 2020 para Isover, los cuales engloban distintas acciones de comunicación externa y que contemplan diferentes líneas de actuación:

Una campaña de PR (Public Relations) con la que, trabajando día a día de la mano de Isover y Placo® y con una relación diaria y cercana con los medios, damos a conocer e impulsamos aspectos esenciales de la identidad de las compañías, como su firme apuesta por la sostenibilidad y el medio ambiente, sus programas para la seguridad y la salud de sus empleados, de conciliación familiar, de igualdad o de diversidad.
La comunicación digital es también una de las prioridades de Isover y Placo® para llegar a sus públicos de interés. Por eso, se ha desarrollado una estrategia de segmentación por canales en sus distintas redes (Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram) tanto a nivel de mensajes como de contenidos, con la que impulsar y ampliar la difusión y conversación en torno a la marca, que no ha dejado de incrementar su nivel de engagement.
Los sucesivos planes de medios planteados (que abarcan números especiales de medios generalistas, soportes digitales y revistas especializadas del sector y de decoración, y redes sociales) suponen otra de las líneas estratégicas de las compañías a nivel de comunicación, por lo que se ha diseñado una completa campaña cada año para maximizar la cobertura y la afinidad en torno a la marca.
También se puso en marcha una importante campaña gráfica que, a través de materiales como piezas publicitarias, infografías, vídeos o presentaciones, impulsa la imagen de Isover y Placo®.

RESULTADOS

Ambas compañías tienen ahora presencia continuada en los medios de comunicación, tanto en los especializados en construcción como en aquellos centrados en información general o RSC. Sus principales portavoces son figuras con visibilidad habitual en los medios y los mensajes de la compañía continúan reforzando la identidad de las marcas.

En cuanto a las redes sociales de Placo®, la principal red social profesional, LinkedIn, cuenta con casi 7.000 seguidores en poco más de dos años desde su puesta en marcha. En Twitter, se ha alcanzado una comunidad de 7.200 seguidores mientras se han superado los 5.500 en Facebook, entorno en el que la comunidad de la marca no deja de crecer con profesionales de distintos ámbitos de la construcción.

El perfil más reciente creado para este cliente, Instagram, no para de crecer en impresiones, engagement y comunidad. En el último año las impresiones de las publicaciones de Placo® han subido un 126% y el número de seguidores ha aumentado en un 84,5% con respecto al año anterior. Y en tres de las cuatro redes sociales Placo® se sitúa como la líder de referencia por encima de sus principales competidores.

En las redes sociales de Isover, se ha trabajado para que la marca llegue a sus diferentes públicos, desarrollando una estrategia en los diferentes canales sociales en los que está presente, para situar a Isover como experto en su sector e impulsar no solo sus mensajes y acciones, sino también su presencia digital.

En este sentido, se ha dado especial importancia a las coberturas en real time de todos aquellos eventos, ponencias, ferias… en las que la marca ha estado presente para entrar en conversación en directo y difundir también su presencia online, como fue el caso de la pasada Feria de Climatización y Refrigeración que se celebró el pasado mes de noviembre de 2021 en IFEMA.

Como resultado, la marca roza los 7.000 seguidores en Twitter, su comunidad de Facebook se acerca a los 2.700 fans y en LinkedIn va camino de los 5.000 seguidores. Además, no ha dejado de crecer y aumentar su nivel de engagement, situándose a la cabeza entre sus competidores en redes como LinkedIn, Twitter o Instagram.

Con respecto al plan de medios, el trabajo es continuo y coordinado con el cliente para mejorar los resultados de manera progresiva y optimizar al máximo los recursos.

Con todo ello, en la actualidad, Saint-Gobain Placo e Isover cuentan con un fuerte posicionamiento como líderes en su sector entre los grupos de interés para la compañía, como profesionales o administraciones públicas, así como el público en general.

FEEDBACK DEL CLIENTE

“Destaco la agilidad y proactividad de todo el equipo de ILUNION Comunicación Social. Además de ser unos expertos profesionales tienen un fuerte compromiso hacia los objetivos establecidos. Además proponen otra serie de acciones que consideran interesante para la compañía, realizando un apoyo a nivel de networking que nos ha abierto varias puertas para avanzar en varios proyectos.”

Lydia Arranz Calvo
Responsable de Comunicación, Responsabilidad Social Corporativa e Igualdad">